Dívidas na Casas Bahia? Veja como fazer um acordo online e limpar seu nome

A Casas Bahia é uma das maiores redes de varejo do Brasil e faz parte da história de milhões de famílias que realizam compras de móveis, eletrodomésticos e eletrônicos. Conhecida por oferecer facilidades de pagamento, ela também dá suporte a quem está com alguma dívida em atraso.

Se você tem parcelas vencidas de carnê, cartão ou financiamento, é possível renegociar de forma rápida e segura pelos canais oficiais da empresa. A seguir, mostramos como renegociar sua dívida com a Casas Bahia, quais são os canais disponíveis, o que fazer para limpar seu nome e você fazer um bom acordo.

Por que é importante renegociar?

Negociar sua dívida com a Casas Bahia é uma atitude inteligente e traz várias vantagens:

• Descontos especiais: em muitos casos, há ofertas de até 90% de desconto no valor total do débito.
• Condições que cabem no bolso: você pode escolher pagar à vista ou parcelar em novas condições.
• Retirada do nome dos órgãos de proteção ao crédito: após quitar ou firmar acordo, o CPF é regularizado em até alguns dias úteis.
• Mais tranquilidade: evita cobranças, juros extras e permite recomeçar com o crédito em dia.

Quem pode renegociar

Qualquer cliente que tenha um contrato ativo ou dívida em atraso com a Casas Bahia pode solicitar renegociação. Isso inclui:

• Carnês de financiamento de produtos.
• Cartão Casas Bahia (administrado por banco parceiro).
• Compras parceladas com atraso.
• Contratos de crédito pessoal.

Canais oficiais para negociar dívidas da Casas Bahia

A Casas Bahia disponibiliza canais 100% oficiais e seguros para renegociação. Confira onde e como fazer:

1. Portal “Renegocie Casas Bahia”

Acesse o site renegocie.casasbahia.com.br e siga as etapas:

1. Informe seu CPF e data de nascimento.
2. Visualize as dívidas disponíveis para negociação.
3. Escolha a melhor proposta, pode ser pagamento à vista ou parcelado.
4. Gere o boleto ou pague via Pix.
5. Aguarde a confirmação e a baixa da restrição após o pagamento.

Esse é o canal oficial de renegociação direta com a Casas Bahia, sem intermediários.

2. Portal do Cliente Casas Bahia

No site portalcb.casasbahia.com.br, você pode:

• Consultar seu carnê digital.
• Ver parcelas em aberto e emitir segunda via de boleto.
• Acompanhar contratos ativos e status de pagamento.
• Acessar o histórico de negociações.

O acesso é feito com CPF e senha. Se ainda não tem cadastro, é possível criar na hora.

3. Aplicativo Casas Bahia e App banQi

Se você usa o app Casas Bahia, também pode ser direcionado ao ambiente de renegociação.
Já o app banQi permite renegociar carnês e financiamentos em atraso. Basta:

1. Acessar a aba “Carnês”.
2. Escolher o contrato com parcelas vencidas.
3. Selecionar a opção “Renegociar”.
4. Definir valor de entrada e quantidade de parcelas.
5. Confirmar o acordo e efetuar o pagamento da entrada.

4. Telefone / SAC

Prefere falar com um atendente?
A Casas Bahia oferece canais de suporte:

• SAC Carnês: 0800 025 8880
• Capitais e regiões metropolitanas: 4003-4336
• Demais localidades: 0800 200 4336

Tenha em mãos seu CPF e número de contrato para agilizar o atendimento.

Passo a passo para renegociar

1. Identifique sua dívida: verifique qual produto ou serviço está em atraso.
2. Acesse um dos canais oficiais (portal, app ou telefone).
3. Analise as opções de desconto, parcelamento e condições de pagamento.
4. Escolha a proposta que cabe no seu orçamento.
5. Formalize o acordo e realize o pagamento inicial, se houver.
6. Acompanhe a baixa da restrição: o nome sai dos órgãos de crédito em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Dicas para fazer uma boa negociação

• Planeje seu orçamento antes de aceitar uma proposta. Pagar pouco por mês pode sair caro se o prazo for muito longo.
• Priorize acordos oficiais: use apenas os sites e apps da Casas Bahia. Evite intermediários não reconhecidos.
• Guarde comprovantes de pagamento e do novo contrato.
• Mantenha as parcelas em dia para não perder o benefício da renegociação.
• Verifique se o CPF foi regularizado após a quitação.

O que acontece depois que você paga

• A dívida é atualizada como “paga” ou “renegociada” no sistema da Casas Bahia.
• O CPF é retirado de cadastros como Serasa e SPC Brasil.
• Você volta a ter crédito disponível e pode realizar novas compras com mais tranquilidade.

Renegociar sua dívida com a Casas Bahia é simples, seguro e pode trazer grandes descontos.
Acesse o portal renegocie.casasbahia.com.br ou o portalcb.casasbahia.com.br para resolver tudo online, sem sair de casa.

Com poucos cliques, você ajusta sua situação, limpa seu nome e volta a ter o crédito em dia com uma das maiores redes varejistas do país.

Já aproveita, com nome limpo e fica de olho nas maiores ofertas e promoções com cupons e frete grátis do Brasil na Black Friday da Casas Bahia!